Cómo hacer una devolución en Shein
Shein se ha posicionado como una de las tiendas de ropa online más importantes de todo el mundo. Por lo menos has comprado un par de veces o has llenado el carrito buscando aprovechar el envío gratis, pero en este tipo de empresas online siempre se tienen algunas dudas y que a través de las guías buscamos resolver.
Una de las ventajas de Amazon es que ofrece un servicio de atención a clientes y devoluciones que es muy bueno. Al comprar en cualquier tienda online se busca que está experiencia sea similar. No obstante, tenemos que conocer el proceso de devolución gratis que existe en la plataforma de ropa online Shein.
¿Que considerar para devolver un producto en Shein?
Son pasos sencillos que se deben seguir para poder hacer una devolución gratuita en Shein, esto por que muchos usuarios se llegan a complicar y prefieren no hacerlo. Toma en cuenta que la primera devolución es gratis en cada pedido, en caso de que se requiera una segunda el costo es de 4.50 euros, que aun así puedo decir que es un costo accesible. Aunque depende mucho del cliente si quiere pagarla o quedarse solamente con una devolución.
Cuando se quiere hacer una devolución se debe considerar que existe un plazo de 45 días naturales para poder aprovechar este beneficio/derecho. No obstante, hace poco eran 60 días. Sin embargo, se debe considerar que hay artículos que no se pueden devolver por el hecho de que son productos especiales que en este caso son los bodies, ropa interior, productos de belleza, artículos de fiesta y eventos, DIY, productos para mascotas, bisutería, accesorios y ropa de baño.
Cómo hacer una devolución en Shein
Debes acceder a la aplicación en tu móvil y pulsar sobre la opción Yo que se muestra en la parte inferior derecha de la app. Se tiene que pulsar sobre la opción que dice «Devolución» e inmediatamente se tiene que pulsar sobre el artículo que se desea devolver. Es necesario especificar el motivo de la devolución y aquí viene una parte importante, elegir el método que en este caso es Punto Pack o a través de Correos.
Parece una tarea sencilla, solo que uno de los pasos necesarios es poder hacer un buen embalaje para que sea aceptado por la paquetería y que el producto llegue en buenas condiciones hasta el proveedor. Cuando el producto se recibe con daños o incompleto se deberá contactar al servicio de atención al cliente y poder realizar el proceso de devolución.
Cabe mencionar que si no deseas la devolución por los métodos que Shein establece, se puede realizar a través de una paquetería diferente y los costos tendrás que pagarlos. Lo cual no creo que sea algo conveniente para ningún cliente, porque elevaría el costo del producto que se ha comprado.
En el caso de elegir Punto Pack solamente se tiene que imprimir la etiqueta para llevarlo al centro más cercano a tu domicilio. Lo mismo aplica en el caso de Correos, solamente se deberá hacer el seguimiento a través del portal en línea de las empresas en cuestión para que la devolución pueda proceder.
